NHỮNG TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM
Bạn có thể đổi hoặc trả hàng trong những trường hợp dưới đây:
1. Sản phẩm mua từ Nông Sản Sao Mai bị vỡ, nứt hoặc hỏng khi bạn nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng. (Có quay video lưu lại khi mở hàng)
2. Nông Sản Sao Mai giao nhầm sản phẩm cho bạn
Đổi trả sản phẩm phải được đảm bảo còn nguyên vẹn như tình trạng Khách hàng nhận bàn giao, sản phẩm chưa được mở, dùng thử.
Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi của Khách hàng. Còn nguyên tem mác niêm phong của Nông Sản Sao Mai.
Nếu đơn hàng hoặc sản phẩm của bạn nằm trong những trường hợp trên Nông Sản Sao Mai có thể hỗ trợ bạn:
– Đổi hàng:
Hãy liên lạc qua số điện thoại hotline phản hồi. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm của bạn và hướng dẫn chi tiết thủ tục đổi trả hàng,thời gian xử lý tối đa là 02 ngày kể từ ngày tiếp nhận thông tin.
– Trả hàng:
Hãy liên lạc qua số điện thoại hotline phản hồi. Số tiền đã thanh toán cho sản phẩm sẽ được hoàn trả bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi sản phẩm và hướng dẫn cho bạn chi tiết thủ tục đổi trả hàng, được giải quyết tối đa 02 ngày kể từ ngày tiếp nhận thông tin.
– Chi phí vận chuyển:
+ Miễn phí 100% cho 2 chiều nếu lỗi từ nhà sản xuất
+ Khách hàng chịu phí vận chuyển 2 chiều nếu đổi do nhu cầu của khách hàng
